Hur många reparationer
•
Efter hur många reparationsförsök har en konsument rätt att häva köpet av en vara?
Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!
Tolkning av fråga och tillämplig lag
Jag tolkar din fråga som att du vill veta när du har rätt att häva köpet av datorskärmen, istället för att säljaren reparerar den. Jag kommer att besvara detta nedan.
Jag utgår ifrån att du har köpt datorn i egenskap av konsument från ett företag. Därmed är konsumentköplagen (KkL)tillämplig och jag kommer att utgå från den när jag svarar på din fråga.
När har man rätt att häva ett köp?
Först när ett avhjälpande av felet (reparation) eller omleverans (att du får en helt ny datorskärm) inte kommer i fråga har du rätt att häva köpet, precis som du skriver. Av lagen framgår dock även att om felet i varan består trots avhjälpande eller omleverans så har konsumenten rätt att häva köpet (5:8 första stycket KkL).
Enligt Konsumentverket har ett företag två försök på sig att ordna till felet. Om varan
•
Frågor och svar
Fråga: Har jag automatisk ångerrätt när jag handlar i butik?
Svar: Nej, enligt lag finns ingen automatisk ångerrätt vid köp i butik. De flesta butiker tillämpar numer öppet köp, vilket är ett frivilligt avtal som kan vara allt från någon dag till flera månader. Fråga i butiken vad som gäller just där och be att få detta skriftligt på kvittot.
Fråga: Vad gäller för ångerrätt när jag köper något via telefon eller internet?
Svar: När du handlar på distans via exempelvis telefon eller internet har du 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten gäller endast om den vara du köpt hålls i väsentligt oförändrat skick, dvs du får inte ha använt den men däremot försiktigt ha undersökt den.
•
Hur många gånger får en vara repareras?
Hej,
Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!
Mitt svar kommer att utgå från att det handlar om ett köp av en produkt som en näringsidkare sålde till en konsument. Detta innebär att konsumentköplagen (KKöpL) är tillämplig (1 § KKöpL). Vidare utgår jag från att det är ostridigt att det föreligger fel och att felet är något som omfattas av garantin. Detta eftersom säljaren har godtagit och försökt att reparera högtryckstvätten flera gånger.
Vid fel på varan är avhjälpande eller omleverans den första påföljden som en köpare kan kräva av säljaren. Detta förutsätter att det kan ske utan oskälig kostnad för säljaren (26 § KKöpL). Säljaren har dessutom rätt att på eget initiativ avhjälpa felet eller företar omleverans ifall köparen kräver en annan påföljd (27 § KKöpL).
I vanliga fall har säljaren två försök på sig att reparera en vara. Om samma fel återstår efter andra reparationen har du som köpare rätt till omleverans och få en